Das Gefühl tritt immer dort auf, wo man den Eindruck hat, eine Firma oder ein Produkt würde doch allzu sehr und nicht selten auch allzu plump derart in den Himmel gelobt, dass man kaum glauben kann, eine Privatperson hätte dies aus freien Stücken geschrieben. Beiträge auf Portalen, die es ermöglichen, in einer offenen Forenumgebung Produkte zu bewerten, stehen immer wieder unter Verdacht, von Mitarbeitern oder firmennahen Personen verfasst worden zu sein, um ein möglichst positives Bild zu einem bestimmten Produkt zu verbreiten.

Fake Content gesucht

Nun hat natürlich jedes Unternehmen dieses Ziel und darf und soll dies auch verfolgen. Der Versuch, das über gefakte Inhalte zu bewerkstelligen, geht aber nach hinten los. Aufmerksame User bemerken schnell solche Beiträge und zeigen sie an. Da diese Art der verdeckten Werbung verboten ist, bekommen die Unternehmen nicht nur strafrechtliche Probleme, sondern erleiden schnell einen nicht zu unterschätzenden Imageverlust – nicht nur im Netz. Besonders fatal ist dies, wenn es um Anbieter von Anwendungen rund ums Internet geht. Die weltweite Community versteht da zu Recht keinen Spaß und zeigt gern konsequent, wozu Social Media in der Lage ist. Binnen kürzester Zeit sind solche Nachrichten über unlautere Wettbewerbsmethoden verbreitet und der Ruf und die Reputation eines Unternehmens dauerhaft beschädigt.

Verantwortung im Internet

Zurück bleibt die Hoffnung, dass die User dabei genauso verantwortungsvoll agieren, wie sie es von den Unternehmen erwarten. Ansonsten besteht die Möglichkeit, dass Wettbewerber zunehmend anfangen, Fake Content zu verbreiten, um anderen Marktteilnehmern ein schlechtes Image zu verpassen, wie es hier womöglich bereits passierte.

Ganz andere Ansichten findet man derzeit beim US-Militär, welches offenbar Medienbeeinflussung im Internet durch gefälschte Inhalte auf eine (neue) politische Ebene heben will. Mehr dazu hier.

Es ist naiv zu glauben, dass sie die Einzigen wären, die so etwas versuchen. Man muss auch nicht orakeln, um zu sagen, dass es wohl keine ganz neue Taktik ist, die da offengelegt wird. Wenn so etwas in die Öffentlichkeit gelangt und glaubhaft ist, dürfte es in der Vergangenheit sicherlich nicht für ebendiese bestimmt gewesen sein. An Spekulationen soll sich hier aber gar nicht weiter beteiligt werden. Wenn solche Informationen im Netz auftauchen, bestätigen sie zumindest eine der Thesen zum Thema „gefakte Inhalte“: Falscher Content fliegt über kurz oder lang immer auf. Ein Beispiel, das für Furore sorgte, zeigt ein weiteres Problem: Die Menschen lieben Geschichten. Sie halten die Welt zusammen. Wer gut Geschichten erzählen kann, kann damit auch großen Schaden anrichten. Es soll daher an dieser Stelle an einen guten alten Ratschlag erinnert werden: Lügen haben kurze Beine!

Die Anzahl der im Netz recherchierenden Kunden hängt sehr stark von der Branche ab, in der recherchiert wird. Während sich im Bankbereich rund 65 Prozent vorher im Internet erkundigen, sind es bei Versicherungen nur knapp über 40 Prozent.

Für die Vermarkter wird das „vorher recherchieren und anschließend Offline einkaufen“-Verhalten nicht selten zum Problem, da so die Resultate der Onlinetätigkeit nicht direkt nachvollzogen und ausgewertet werden können.

Der richtige E-Mail Content – Darunter könnte der Laie sich jetzt vielleicht nicht viel vorstellen, jedoch behaupten Experten sie wüssten schon seit Jahren wie ein richtiger E-Mail Content auszusehen habe. Besonders zwei Varianten sind hierbei oft vertreten.

Die eine Seite der Experten, deren unumstößliche Meinung es ist, es sei besonders effektiv, lediglich eine Grafik als Standalones zu versenden, da diese den Adressaten um einiges mehr ansprechen würden. Die Mehrheit behauptet allerdings, dass es wesentlich nützlicher sei, seine Werbekampagne als Text zu versenden, da Grafiken oftmals vom Spamfilter im Eingang der Email aussortiert werden und die Mehrzahl der Adressaten die Anzeige von Bilder zusätzlich deaktiviert hätten.

Hier muss man jedoch stark unterscheiden und einen Strich ziehen, da Meinungen wie die oben genannten, sich meist auf veraltete Erkenntnisse beziehen und sowohl die Technik als auch das Leseverhalten der Nutzer sich in den letzten Jahren rapide verändert und weiterentwickelt hat.

Aus diem Grund hat “Newsmarketing” dieses Thema in ihre Studie rund um E-Mails mit aufgenommen und es entsprechend neu ausgewertet und analysiert.

Folge 4 – Grafikanteil einer E-Mail und dessen Optimierung

Zum Anfang wieder unsere Frage:

Welche Arten von Grafikanteilen innerhalb einer E-Mail gibt es? Wie schneiden diese in den einzelnen Analysen ab? Und welche Meinung setzt sich am Ende durch, die Grafik orientierte oder die viel vertretende Text optimierte? Was meinen Sie?

Vor der Bekanntgabe des gesamten Ergebnisses geben wir Ihnen erneut eine Erstübersicht was “Newsmarketing” wie getestet hat.

Insgesamt wurden nochmals über 2,1 Millionen E-Mails an den vier unterschiedlichen „Top“ Zeitpunkten mit sechs unterschiedlichen Arten von Creatives versendet.

Die Zeiten waren wie folgt:

• Freitag Mittag
• Samstag Nachmittag
• Sonntag Nachmittag
• Montag Nachmittag

Die verschiedenen Kriterien waren dieses Mal lediglich Klickrate und unique Besucher, da mit dem Inhalt der E-Mail und der Betreffzeile kein sinnvoller Zusammenhang besteht.

Die verwendeten Creatives waren:

• Plain Text – Creative in Text Format
• HTML Text – Text als HTML Version, Link und wichtige Stichwörter farblich hervorgehoben
• 75% Text 25% Grafik – Text wurde soweit optimiert das ein bis zwei Grafiken hinzugefügt wurden
• 50% Text 50% Grafik – Text wurde mehr und mehr bildnerisch dargestellt wodurch der Text nun in etwa aus 50% Grafik besteht
• 25% Text 75% Grafik – lediglich die Kernaussagen wurden als Text dargestellt
• Grafik – Banner – Neben einer Anrede aus Text besteht das restliche Creativee aus einer großflächigen 500×600 Grafik

Die Ergebnisse der Studie

Ranking der Klickrate

Newsmarketing GmbH – http://www.newsmarketing.ch

Entgegen der landläufigen Meinung, dass lediglich der Text ausreichen würde, stimmt wohl heutzutage nicht mehr. Wie Sie sehen können verdrängen die Creatives mit dem meisten Grafikanteil die E-Mails ohne Text ganz nach hinten. es ist außerdem interessant zu sehen, dass der auf HTML basierende Text schon auf dem dritten Platz landete.

Ranking der unique Besucher

Newsmarketing GmbH – http://www.newsmarketing.ch

Auch in der Grafik der uniquen Besucher zeigt sich der neueste Trend – Grafik kommt beim Adressaten besonders gut an. Mit herausragenden zwölf Punkten Vorsprung ist das Grafikbanner auf dem ersten Platz. Beachtlich ist hier außerdem, dass der HTML Text sogar das Creative mit 75% schlägt und es auf dem zweiten Platz schafft.

Ranking Gesamtperformance

Newsmarketing GmbH – http://www.newsmarketing.ch

Ebenfalls eindeutig wird es in der gesamt Performance. Die drei Spitzenreiter Grafikbanner, 75% Grafik und der HTML Texten setzen sich weit von den restlichen drei Creatives ab. Interessant bei dieser Grafik ist ebenfalls das die drei Letzten gleichauf schlecht sind.

Die Performance Steigerung durch Grafikoptimierte Creatives

Newsmarketing GmbH – http://newsmarketing.ch

Hier können Sie gut erkennen, dass eine Optimierung mit lediglich 50% Grafik keinesfalls ausreicht, um erfolgreich werben zu können. Besser geeignet ist schon der Platin Text, ohne jegliche Grafik, da dieser bereits 11,5% Performance Steigerung erzielen kann.

Selbst der HTML Text der nichts anderes ist als der Plain Text, kann eine Steigerung von über 20% erreichen!

Doch entgegen den bisherigen Prognosen führt man nur mit einem Grafik-Banner die erfolgreichste Werbekampagne – Dank einer Performance Steigerung von bis zu 39%!

Unser Schlusswort

Diese Studie hat auch uns von Lupcom Media äußerst überrascht, da das zu Tage geförderte Ergebnis allem entegen steht, was bisher eiserne Regel war, wie zum Beispiel nie nur eine Grafik zu verwenden. Es stellt sich nun allerdings heraus, dass eben diese eine Grafik mit kurzem und dafür aussagekräfitigem Inhalt genau das ist, was der Leser sehen möchte.

Eine Steigerung um 40 % allein durch das Newsbanner ist alles andere als wenig.

Außerdem ist das ebensogute Ergebnis des HTML-Textes interessant, da es uns erneut einen Einblick in das Leserverhalten gewährt. Der Leser möchte also entweder ein kurzes aber dafür prägnantes Grafikbanner oder eine Anzeige bei der er das gefühl hat, einen richtigen Brief mir wirklichen Informationen vor sich zu haben.

Newsmarketing GmbH – http://www.newsmarketing.ch

Da Sie dank unserer E-Mail-Optimierungs-Serie bereits Ihre Versandzeiten und Ihre E-Mail Inhalte weitestgehend richtig nutzen können, stellen wir Ihnen die Analysen und Auswertungen der Betreffzeilen Optimierung vor.

Wenn Sie schon die erste Folge der Serie E-Mail-Optimierung verfolgt haben, werden Sie sich noch daran erinnern, dass wir angedeutet haben, dass noch viele Unternehmen so gut wie gar nicht auf Ihre Betreffzeilen achten. Nur wenige und erfolgreiche Firmen nutzen bereits jetzt einen richtig optimierten Betreff für ihre E-Mail und Werbe Kampagnen.

Aber, woher weiß man jetzt genau welche Art von Betreff man auswählen soll. Es ist ja nicht so, als würde es nicht nur drei oder vier unterschiedliche Möglichkeiten geben. Auch hier hat „Newsmarketing“ es sich zur Aufgabe gemacht dieses Problem zu untersuchen und in dessen Studie mit einzubauen.

Folge 3 – Richtige Auswahl der Betreffzeile

Also Frau Schmidt, würden Sie eine E-Mail mit einer solchen Betreffzeile wie oben genannt öffnen? Würde Sie eine provokante Personalisierte Werbe-E-Mail ansprechen?

Nun, ob Sie es glauben oder nicht, aber die so genannte provokant personalisierte Betreffzeile, wie im Beispiel hat im durchschnittlichen Vergleich ganz vorne gelegen.

Doch bevor wir Ihnen sofort alle Ergebnisse verraten, zeigen wir Ihnen zuerst, was genau untersucht und ausgewertet wurde.

Um ein stichhaltiges Ergebnis zu erhalten, wurden acht verschiedene Arten von Betreffzeilen untersucht:

1. normale Werbe-E-Mail (das Branding), Beispiel: WaterGlas präsentiert, klares günstiges Wasser kostenlos erwerben!
2. ein Personalisierter Betreff mit Vorname, Beispiel: Daniel, kaufe dir jetzt grobe Stoffe!
3. ein Personalisierter Betreff mit Vor- und Nachname, Beispiel: Kevin Körg, warst du heute schon chatten?
4. ohne Personalisierungen, Beispiel: Jetzt noch Reisemöglichkeiten sichern!
5. ein Personalisierter Betreff mit Name und Wohnort, Beispiel: Tine aus Pforzheim, hier finden Sie Ihren Lieblings Handwerker!
6. ein provokant unpersönlicher Betreff, Beispiel: Ihr Lieblings Kuscheltier, erinnern Sie sich noch?
7. ein provokanter persönlicher Betreff, Beispiel: Tine, Dein Lieblings Handwerker, erinnerst Du dich noch?
8. Werbeanzeige, Beispiel: Werbung von WaterGlas: klares günstiges Wasser kostenlos erwerben

Auswertung

Insgesamt wurden 24 unterschiedliche Beispiele von Betreffzeilen, an drei unterschiedliche Freizeit Communitys und an den Top 4 Versandzeiten versendet.

• Freitag Mittag
• Samstag Nachmittag
• Sonntag Nachmittag
• Montag Nachmittag

Jede E-Mail wurde wie in der zweiten Folge, komplett personalisiert und an dieselbe Anzahl von Empfängern versendet. Insgesamt wurden wieder 2,1 Millionen E-Mails verschickt.

Die Eröffnungs-Kriterien sind nach wie vor Öffnungsrate, Klicks und die unique Besucher, welche am Ende zusammengefasst werden und man die Performance Steigerung erfassen kann.

Die Ergebnisse

Ranking Öffnungsraten

Wie Sie in der ersten Abbildung erkennen können, reicht es leider nicht aus, die Betreffzeile lediglich mit einem Vornamen zu personalisieren. Im Gegensatz dazu, stechen besonders die provokant personalisierte, als auch die Betreffzeile mit Vorname und Ort besonders hervor.

Ranking Klickrate

Auch in der zweiten Grafik fällt die Auswertung ganz ähnlich aus.  Die bereits oben genannten Betreffzeilen stechen auch hier ähnlich heraus und hängen die mit lediglich einem Vornamen versehenen Betreffzeilen ab. Es entsteht der Eindruck, dass mit der provokant personalisierten Betreffzeile mehr Einfluss auf die Email Leser genommen werden kann, als bisher angenommen.

Ranking unique Besucher

Wie in den ersten beiden Abbildungen bereits zu erkennen ist, ist es leider nicht ausreichend die Betreffzeile mit dem bloßen Vornamen zu personalisieren, denn sowohl die besonders provokant personalisierten sowie die Betreffzeilen mit Vornamen und Ort stechen besonders heraus.

Ranking Performance Werte

Am konstantesten im gesamten Ranking überzeugt die personalisierte und die Name + Ort Betreffzeile, ebenso wie das Branding wieder einmal das Schlusslicht ist.

Ranking Performance Steigerung

Die Abbildung ist ziemlich eindrucksvoll; dank einer passenden und optimierten Betreffzeile kann die Performance, in allen Kriterien, um über 60% gesteigert werden!

Aber auch im Vergleich zu der heutzutage am häufigsten verwendeten unpersonalisierten Betreffzeile ist noch eine Steigerung von ca. 47% möglich. Im Vergleich zum Ranking hat bei der prozentualen Berechnung die Variante „provokant personalisiert“ am besten abgeschnitten, da bei einem speziellen Versandturnus die absoluten Zahlen von Klicks und Öffnungen sehr hoch waren, was natürlich den Durchschnitt nach oben zieht.

Schlusswort

Interessanterweise sind die einfachen Personalisierungen wie beispielsweise mit Vorname oder mit Vor- und Nachname gar nicht so viel besser als eine unpersonalisierte Betreffzeile. Der Performance-Unterschied liegt zwischen unpersonalisiert und mit Vorname und Nachname personalisiert bei gerade einmal 4,86%. Die Angabe eines Wohnortes macht allerdings bereits eine Performance Steigerung von 32% aus!

Branding-Effekte oder das Wort “Werbung” dagegen scheinen in einer Betreffzeile eher abschreckend als anregend zu wirken, und sollten daher nicht verwendet werden. Zudem ist eine falsche oder fehlleitende Betreffzeile von großem Nachteil, da schon in der Betreffzeile ein Hinweis auf das beworbene Produkt geben soll und ist diese fehlleitend besteht die Gefahr einer Abmahnung.

Erstaunlich ist auch, dass nicht nur die Öffnungsraten deutlich durch die Betreffzeile gesteuert werden, sondern auch das unterschiedliche Lese- und Klickverhalten durch die unterschiedlichen Betreffzeilen-Variationen sich über alle Performance-Werte hinweg zieht.

Newsmarketing GmbH – http://www.newsmarketing.ch

Nachdem wir Ihnen in der ersten Folge, der Studie von Newsmarketing, den richtigen Versandzeitpunkt vorgestellt haben, möchte wir Ihnen jetzt das Thema Personalisierungen von Creatives, also von E-Mail Content näher bringen.

Früher und auch noch heutzutage sind viele Firmen, die E-Mail Kampagnen führen, der Meinung das es für das Erfolgreich sein reicht, lediglich das Produkt unpersonalisiert vorzustellen oder gerade einmal die Anrede personeller zu gestalten. Die wenigsten Unternehmen gestalten Ihre E-Mails so Individuell wie möglich auf den Adressaten.

Um diese Diskussion über die richtige Personalisierung zu unterbinden, hat das Internet Marketing Unternehmen „Newsmarketing“ dieses Problem in dessen aktuelle Studie mit eingebaut, welche wir Ihnen nicht vor enthalten möchten.

Folge 2 – E-Mail Content personalisieren

Die Überlegungen begannen mit der Frage – Welche unterschiedlichen Arten der Personalisierung gibt es, und mit welcher kann eine Werbekampagne die höchste Performance erreichen?

Die drei Arten die getestet wurden waren:

• unpersonalisierter Text (lediglich das Produkt wird angepriesen)
• unpersonalisierter Text mit personalisierter Anrede
• komplett personalisierter Text mit ungefähr 10 Anreden

Versendet wurden diese nach demselben Schema wie bei der Folge eins, außer, dass jetzt alle E-Mails zu den ausgesuchten Versandszeitpunkten versendet wurden. Im Gegensatz zu dem ersten Test werden hier nur lediglich die Klickraten und unique Besucher ausgewertet, da die Betreffzeile nicht optimiert ist und somit für alle Versendungen die gleichen Vorrausetzen gewährleistet sind. Insgesamt wurden wieder über 2,1 Millionen E-Mails versendet.

Vorweg zu nehmen ist wieder das Ergebnis der Studie. Bei allen Auswertungen, sei es bei Klickrate, unique Besuchern oder der Gesamt-Performance – immer lag die komplett personalisierte E-Mail um Längen vorne.

Teilergebnisse der Studie:

Ranking der Klickrate

In der ersten Grafik können Sie deutlich erkennen das die komplett Personalisierte E-Mail mehr als doppelt so viele Punkte erreicht hat als die E-Mails ohne Anrede.

Ranking der unique Besucher

Bei Abbildung 2 ist noch deutlicher zu erkennen, wie sehr sich der Text mit bis zu 10 persönlichen Anreden bei den Adressaten durchsetzt. Die E-Mail, in der der Nutzer seinen Namen immer lesen konnte,  hat bei den uniquen Besuchern die maximale Punktzahl erreicht und lag damit fast dreimal so hoch wie die unpersonalisierte Variante.

Ranking der Gesamten Performance

Auch die dritte Grafik zeigt Ihnen ein weiteres Mal das die komplett personalisierte Variante auch im Gesamt Ranking weit vor den restlichen liegt. Selbst die allseits beliebte Variante mit der personalisierten Anrede liegt ein gutes Viertel dahinter.

Performan Steigerung durch Personalisierungen

In dieser Grafik können Sie erkennen, dass es mit einer personalisierten E-Mail einen Performance Zuwachs von bis zu 19% geben kann. Beispielsweise können Sie bei einer Versandrate von 50.000 Adressaten und bei einer unpersonalisierten E-Mail von 25.000 eine Performance-Steigerung von 5.000 zusätzlichen Klicks erhalten.

Schlusswort

Das psychologische Phänomen, dass jeder an seinem eigenen Namen mit den Augen hängen bleibt beim Lesen, scheint auch zum Klicken zu verleiten. Insbesondere natürlich dann, wenn auch die Links in ihrer Klickaufforderung personalisiert sind.

Die Ergebnisse sprechen eine deutliche Sprache – die Herausforderung für alle Marketer ist es, E-Mails zu gestalten, die ganz persönlich für den Leser zugeschnitten sind. Eine banale Anrede reicht bei weitem nicht aus, um erfolgreich mit E-Mails zu werben. Marketer können so ca. 19% mehr Besucher mit einer Werbekampagne auf ihre Landingpage locken. Ein Ergebnis, das sicherlich den Mehraufwand für das Gestalten eines komplett personalisierten Creatives rechtfertigt.

Überfüllte Posteingänge und unzählige Werbemails, kennt Jeder. Wenn man heutzutage auf der Arbeit, in der Mittagspause, in seinen E-Mail Eingang guckt, wird man meistens überhäuft mit Werbeanzeige von den unterschiedlichsten Anbietern – woher Diese unsere Adresse haben ist oftmals gar nicht bekannt. Die meisten dürften Werbe-E-Mails wie “Computer Software günstig kaufen” in den häufigsten Fällen einfach ignorieren und löschen.

Wenn Sie zu denjenigen Anbietern gehören, die Ihre Werbeanzeigen immer noch wie oben geschrieben mit langweiligen Betreffzeilen oder Vormittags oder zur Mittagszeit verschicken, sollten Sie sich nicht wundern, wenn Sie über eine nicht befriedigende Klick oder Öffnungsrate verfügen.

Das Internet Marketing Unternehmen „Newsmarketing“ hat dies betreffend eine neue und Trend setzende Studie heraus gebracht, die zum Nachdenken anregt. Kerngedanke der Studie war, Wie kann man seinen Versand von Newslettern und Stand-Alone’s so optimieren, dass man die bestmöglichste Performance erreichen kann. Sprich, eine möglichst hohe Anzahl von Empfängern, die erstens meine E-Mail öffnen, auf die Links in der Anzeige klicken, und dazu noch auf der Webseite verbleiben, um den angebotenen Service zu nutzen.

Im Prinzip müsste das doch klar sein oder was meinen Sie? Einfach möglichst gut das Produkt schon in der Betreffzeile beschreiben, einen ausführlichen und detaillierten Text zum Produkt schreiben und am besten wenig Grafik, da diese ja von den meisten E-Mail Programmen geblockt werden.

Nun, diese Ansicht gilt nach der jetzigen Studie der Vergangenheit an. Newsmarketing hat alle Seiten einer best optimierten Werbekampagne via E-Mail im B2c-Bereich analysiert und ausgewertet. Aus diesem Grunde stellen wir Ihnen eine Serie vor, von dem richtigen Versandszeitraum, über Betreffzeilen Optimierung, bis hin zu der richtigen Content-Auswahl.

Folge 1 – Versandzeitraum

Zunächst die Frage, Wie kann man überhaupt den richtigen Versandzeitpunkt herausfinden und ermitteln?

Hierfür hat Newsmarketing die Woche von Montag bis Sonntag nach fünf verschiedene Zeiten gegliedert:

-    09:00 (Morgens)
-    11:00 (Vormittags)
-    13:00 (Mittags)
-    15:30 (Nachmittags)
-    19:00 (Abends)

Im nächsten Schritt wurden an den festgelegten Zeiten, der jeweiligen Tagen, an mindestens drei verschiedene Nutzer mit E-Mails als Werbebotschaften versendet. Insgesamt hat Newsmarketing über 2,1 Millionen E-Mails versendet.

Ausgewertet wurden diese Mails nach den drei Hauptkriterien:

• Öffnungsrate
• Klickrate
• Und uniquen Besucher

Diese wurden miteinander Kombiniert um eine entsprechende Performance Steigerung festzustellen. Vorab kann hier schon festgehalten werden, dass das Hauptergebnis, und damit der bestmöglichste Versandzeitpunkt, Sonntag um 15:30 ist. Folgend zeigen wir Ihnen einige Grafiken um dies verständlicher zu machen.

Ranking Öffnungsrate

Wie Sie in der ersten Abbildung erkennen, sind die Öffnungsraten zum Nachmittag und Abend hin wesentlich höher als zum Morgen oder Vormittag.
Die zweite Abbildung zeigt deutlich, dass der Donnerstag im Gegensatz zum Sonntag überhaupt geeignet ist, um eine hohe Öffnungsrate zu erzielen.

Ranking Klickrate

In der dritten Grafik sieht man, dass die Uhrzeit die meisten Punkte in der Kategorie Klickrate erreicht hat. Morgens hingegen währe es unproduktiv für eine hohe Klickrate der E-Mails.

Aus der vierten Grafik können Sie entnehmen, dass dienstags, donnerstags und mittwochs wenig bis sehr wenig Klickraten in der Studie erreichen konnte. Hingegen ist Samstag besonders gut geeignet um hohe Klickraten zu erzielen.

Ranking uniquen Besucher

Die beworbene Webseite aus den E-Mails erhält am meisten Besucher zu einem Versandzeitpunkt um 15:30, jedoch die wenigstens morgens um 9:00 (Abb.5).
Die sechse Grafik zeigt Ihnen, dass es besonders ungeeignet ist einen Newsletter am Dienstag, Mittwoch oder Donnerstag zu versenden wenn Sie eine hohe Anzahl von uniquen Besuchen anstreben. Sehr zu empfehlen sind hingegen die Tage Samstag und Sonntag, da diese die höchste Punktzahl erreich haben.

Versandsmatrix

(Beschreibung im Bild integriert)

Performance Steigerung durch Wochentage und Uhrzeiten

Nachdem Sie sich von dieser Grafik überzeugt lassen haben, können Sie sich merken, dass wenn Sie für Ihren Newsletter Versand sich den richtigen Tag und die richtige Zeit aussuchen, Sie eine Performance-Steigerung von bis zu 25% erreichen können.

Schluss Kommentar

Interessant und durchaus wichtig hierbei ist – wie man den Ergebnissen entnehmen kann, kommt es nicht nur darauf an, den richtigen Wochentag oder die richtige Uhrzeit für den Versand zu wählen. Es gibt vielmehr an jedem Tag unterschiedliche Versandzeitpunkte, die mehr oder weniger geeignet sind. So kann durch das Auswählen des Wochentages die Performance zwar um ca. 12% gesteigert werden und durch eine bestimmte Uhrzeit um über 9% – aber durch die korrekte Kombination von Uhrzeit und Wochentag kann die Performance um rund 25% gesteigert werden, was beachtlich ist.

Newsmarketing GmbH – http://www.newsmarketing.ch

In den Google News veröffentlichte Artikel und Grafiken entspringen nicht etwa einem hauseigenen Redaktionsteam, sie werden von externen Nachrichtenanbietern verfasst und anschließend im Internet zur Verfügung gestellt.

Welche Nachrichtenanbieter für die innerhalb der Google News erscheinenden Artikel in Frage kommen und welche nicht, wird von dem hauseigenen und überaus anspruchsvollen Nachrichtenteam der Google Inc. entschieden.

Sofern man aktuelle Beiträge der eigenen Webseite bzw. des eigenen Unternehmens in den Google News wiederfinden möchte, muss man das Nachrichtenteam von Google über einen langen Zeitraum mit hochwertigen Artikeln auf sich aufmerksam machen.

Um dem hohen Anspruch der Google News gerecht und in die Liste der Nachrichtenanbieter aufgenommen zu werden, sollte man täglich interessante und qualitative Beiträge schreiben.

Eine alternative Lösung um eventuell in den Reader der Google News aufgenommen zu werden, sind Einträge in Presseportalen. Seiten und Unternehmen, die beispielsweise nicht im Index der Suchmaschine zu finden sind, haben durch einen dort veröffentlichten Artikel ebenfalls die Möglichkeit, wichtige Nachrichten über das Internet zu verbreiten.

Durch einen kostenlosen Eintrag in den folgenden Presseportalen ist die Einblendung der Nachricht innerhalb der Google News möglich:

• www.openpr.de
• www.firmenpresse.de
• www.live-pr.com
• www.news4press.com
• www.pressmitteilung.ws
• www.pr-inside.com/de

Die in den Presseportalen veröffentlichten Artikel werden ebenfalls vom Google News Team überprüft und nur bei Bedarf in den Reader aufgenommen. Obwohl es über diese Variante nicht möglich ist, dass die eigene Seite in den News Reader aufgenommen wird, kann ein Link aus einer hochwertigen Pressemitteilung den gleichen Effekt bewirken.

Vorraussetzung ist jedoch immer, dass die zu veröffentlichende Nachricht sowohl relevant, aktuell und qualitativ hochwertig ist, als auch von dem Google News Team als wichtig gewertet wird.

Wie wir bereits vor einiger Zeit berichteten handelt es sich bei dem Thema Social Media um den Bereich zwischen der Firma (oder deren Mitarbeitern) und dem Online Nutzer auf den so genannten Social Networks (Facebook, Xing etc.).
Der Online Nutzer der im Internet von uns erfährt, mit uns in Kontakt tritt und mit uns kommuniziert, ist in jedem Falle als potenzieller Kunde zu werten.
Dieser Kommunikation sind allerdings einige nicht „offizielle“ Regeln vorausgesetzt im Bezug auf den Umgang mit dem User. Denn auch wenn er als zukünftiger „Vielleicht“- Kunde angesehen wird, sollte man dies zwar als Ziel haben, das ganze jedoch nicht zu offensichtlich werden lassen.

Genau Hier greift das heutige Thema ein:
Wie präsentiere ich mich auf den Social Networks? Und wie gewinne ich damit Kunden?

Eine Gewinn Garantie kann keiner geben, da dies immer von der jeweiligen Person, sowohl vom Kunden als auch vom Mitarbeiter selbst, abhängt. Allerdings stellen wir Ihnen heute zehn  Ansatzpunkte oder auch so genannte Richtlinien vor die Ihnen bei Social Media helfen sollen.

1. Verstecken Sie sich hinter keinem Pseudonym

Genauer gesagt bedeutet das, egal auf welcher Plattform Sie für Ihr Unternehmen unterwegs sind, immer Ihre Person offen darzulegen. Also immer Ihren richtigen Namen, Ihre Firma und ggf. Ihren Arbeitgeber genau angeben.

2. Lernen Sie Verantwortung zu übernehmen

Bei Veröffentlichungen die von Ihrer Person erstellt wurden ist es daher besonders wichtig, dass Ihre Beiträge in der “Ich” und nicht in der “Wir” Person geschrieben sind. Dies trägt zu einer persönlicheren Kommunikation bei. (Außer es handelt sich um direkte Aufträge Ihrer Firma)
Ein Tipp von uns:
Wenn Sie einen eigenen Artikel schreiben, hängen Sie eine Ergänzung an.
„Der dargestellte Inhalt dieses/r Blogs oder Webseite reflektiert ausschließlich meine persönliche Meinung und nicht die meines Arbeitgebers.“

3. Achtung: persönlich ist gut, aber bloß nicht zu sehr!

Die Community, die in der Lage ist Ihre Beiträge zu lesen, ist sicherlich daran interessiert zu welchem Unternehmen Sie gehören und wie Sie heißen, aber ganz bestimmt nicht daran wie beispielsweise Ihre Frau, Ihre Kinder oder Ihr Haustier heißen. Sie müssen lernen genau zu unterscheiden was Interessant ist, und was nicht.

4. Fakten sind nicht gleich Fakten

Innerhalb einer Community ist es wichtig, dass Sie Ihre Inhalte nur dann veröffentlichen wenn Sie auch ganz genau wissen, dass er der Wahrheit entspricht. Versuchen Sie unbedingt alle Ihre Behauptungen mit Fakten zu belegen. Entsteht bei Ihnen der geringste Zweifel, ob das was Sie geschrieben haben auch wirklich wahr ist, sollten Sie auf gar keinen Fall diesen Inhalt veröffentlichen. Es kann sehr schnell passieren, dass Sie auf solche Fehler hingewiesen werden, was Ihrer Kompetenz nicht immer gut tun wird.

5. Fehler machen, Fehler korrigieren

Wenn es jetzt einmal doch passieren sollte, dass Sie einen Fehler gemacht haben oder eine falsche Behauptung aufgestellt haben, müssen Sie diesen sofort korrigieren. Am besten machen Sie dies, indem Sie den alten Inhalt durchstreichen und den neuen Inhalt dahinter schreiben. Merken Sie sich Ihren Beitrag vorher genau zu prüfen und ggf. zu korrigieren.

6. Seien Sie jederzeit nur sie selbst

Vergessen Sie bei all Ihren Tätigkeiten nicht den persönlichen Umgang gepflegt zu halten. Im Internet, und gerade in Social Communitys, kann es bei einer angeregten Diskussion schnell zu frustrierten oder leicht aggressiven Äußerungen kommen. Achten Sie unbedingt darauf solche Ausrutscher zu vermeiden und stets gesittet zu bleiben.

7. Mehrwert ist alles

Mehrwert ist der Teil Ihrer Inhalte die besonders interessant auf die User wirken. Versuchen Sie Ihren Zuhörern nur Beiträge zu vermitteln die den Nutzer und nicht Sie selbst interessieren. Dabei aber nicht vergessen bei dem Angebot zu bleiben was Sie eigentlich vermitteln möchten.

8. Respekt gegenüber Ihrer Firma steht über allem

Sie sind rechtlich verpflichtet, das geistige Eigentum, das Betriebsgeheimnis und finanzielle Informationen Ihres Arbeitgebers zu schützen.

9. Achten Sie auf Aktualität

Gerade auf Plattformen mit einer großen Anzahl an aktiven Usern ist es wichtig Ihre Beiträge regelmäßig zu überprüfen und schnellst möglichst zu antworten. Nichts ist lästiger als jemand der ein Thema eröffnet aber nichts zur Diskussion beiträgt.

10. Geduld ist das A und O

Die Arbeit im Social Media Bereich gehört noch längst nicht in den Alltag vieler Unternehmen. Die ständige Aktualitäts- und Präsentheits- Pflicht erfordert selbstverständig viel Zeit und Energie des dafür zuständigen Mitarbeiters. Versuchen Sie bitte nicht von Heute auf Morgen alles ändern zu wollen, sondern vergewissern Sie sich Ihren „normalen“ Unternehmensaufgaben nachzukommen. Die dafür aufzubringende Zeit muss natürlich mit dem Arbeitgeber im Vorfeld vernünftig abgesprochen sein.

Laut der aktuellen Studien werden sich die aus Handydienstleistungen entstehenden Umsätze in den kommenden Jahren durch zahlreiche Zusatzangebote mehr als verdoppeln. Allem voran zeigt der Erfolg des App Stores von Apple bereits jetzt das überaus große Interesse an den mobilen Möglichkeiten.

Kritiker sehen dem unaufhaltsamen Zuwachs des mobilen Contents mit skeptischen Blicken entgegen. Das Interesse, was im Jahr 2009 bereits mehrfach unter Beweis gestellt wurde, wird im Jahr 2010 weiter anhalten. Die Folge: Stetig wachsende Datenmengen werden laut den Vorhersagen zu sinkenden Preisen führen und die Rentabilität von zahlreichen Anbietern bedrohen.

Obwohl Forschungsunternehmen den Durchbruch und das stärkste Wachstum des mobilen Internets im Jahr 2010 bereits deutlich erkennen, treten viele Unternehmen dem Boom mit gemischten Gefühlen entgegen. Durch sinkende Margen, sich ausbreitende Großunternehmen und die sich täglich vergrößernden Datenmengen wird der Konkurrenzkampf im mobilen Web erst anfangen.

Jeder der Heutzutage was auf sich hält und sein Unternehmen gut im World wide Web präsentieren möchte, würde gerne den Weg des Twittern wählen. Bei dem Gedanken an den „ultimativen“ Erfolg bei Twitter, ruft man sich gerne Erfolge wie DELL oder andere riesen Konzerne ins Gedächtnis, an die man natürlich mindestens genauso so gut anknüpfen kann.
Sicher haben Marktführer wie DELL, Coca Cola usw. Erfolge bei Twitter gehabt aber selten fragt sich jemand in wie fern dieser Gewinn auch wirklich Gewinn war.

Beispiel DELL:

Viele Verteidiger von Twitter beschönigen immer wieder diese große Umsatzmenge von drei Millionen US-Dollar, die DELL erreicht hat. Schön und gut, aber wenn man den Zeitraum von Juni 2007 bis Juli 2008 betrachtet den DELL bei Twitter verbracht hat, dann ist das schon ein ziemlich großer Zeitaufwand für relativ wenig Geld oder? Immerhin betrug der Gesamtumsatz im Jahr 2007 57,42 Milliarden US-Dollar. Damit sind es ganze 19 Prozent vom Gesamtumsatz die DELL bei Twitter erwirtschaftet hat – in einem Jahr.

Das Prinzip von Twitter dürfte bekannt sein. Je mehr Follower man hat desto bekannter. Hier kann man sich mal Deutschland angucken. Die durchschnittliche Anzahl an Follower von Deutschen Unternehmen beträgt 661. Ganze 18% haben mehr als 1.000. Tja, wie viele hatte DELL für dessen Umsatz? – 600.000 Follower.

Aber immerhin twittern ja alle. Da wäre es natürlich ein Graus wenn Sie es nicht tun würden, oder?

Wer erfolgreich bei Twitter unterwegs sein will muss erstens sehr engagiert bei der Sache sein und zweitens nicht alleine. Denn der Unterschied zwischen einem kleinen Unternehmen und einem großen Konzern ist schlicht und einfach die Mitarbeiter Anzahl. Während das kleine Unternehmen mit einem Mitarbeiter twittert und das auch nur 2 mal in der Woche, twittert der Konzern 4-5 mal die Woche mit 10 und mehr Mitarbeitern.

Man sollte sich beim Einsatz von Werbung nicht immer von der Mehrheit lenken lassen. Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche. Haben Sie wirklich die nötigen Ressourcen wie Geld und Mitarbeiter, versuchen Sie Ihr Glück beim „blauen Vogel“. Andererseits sollten Sie vielleicht überprüfen ob in Ihrem vorhandenen Kundenstamm nicht noch mehr Potenzial schlummert.