Das Gefühl tritt immer dort auf, wo man den Eindruck hat, eine Firma oder ein Produkt würde doch allzu sehr und nicht selten auch allzu plump derart in den Himmel gelobt, dass man kaum glauben kann, eine Privatperson hätte dies aus freien Stücken geschrieben. Beiträge auf Portalen, die es ermöglichen, in einer offenen Forenumgebung Produkte zu bewerten, stehen immer wieder unter Verdacht, von Mitarbeitern oder firmennahen Personen verfasst worden zu sein, um ein möglichst positives Bild zu einem bestimmten Produkt zu verbreiten.

Fake Content gesucht

Nun hat natürlich jedes Unternehmen dieses Ziel und darf und soll dies auch verfolgen. Der Versuch, das über gefakte Inhalte zu bewerkstelligen, geht aber nach hinten los. Aufmerksame User bemerken schnell solche Beiträge und zeigen sie an. Da diese Art der verdeckten Werbung verboten ist, bekommen die Unternehmen nicht nur strafrechtliche Probleme, sondern erleiden schnell einen nicht zu unterschätzenden Imageverlust – nicht nur im Netz. Besonders fatal ist dies, wenn es um Anbieter von Anwendungen rund ums Internet geht. Die weltweite Community versteht da zu Recht keinen Spaß und zeigt gern konsequent, wozu Social Media in der Lage ist. Binnen kürzester Zeit sind solche Nachrichten über unlautere Wettbewerbsmethoden verbreitet und der Ruf und die Reputation eines Unternehmens dauerhaft beschädigt.

Verantwortung im Internet

Zurück bleibt die Hoffnung, dass die User dabei genauso verantwortungsvoll agieren, wie sie es von den Unternehmen erwarten. Ansonsten besteht die Möglichkeit, dass Wettbewerber zunehmend anfangen, Fake Content zu verbreiten, um anderen Marktteilnehmern ein schlechtes Image zu verpassen, wie es hier womöglich bereits passierte.

Ganz andere Ansichten findet man derzeit beim US-Militär, welches offenbar Medienbeeinflussung im Internet durch gefälschte Inhalte auf eine (neue) politische Ebene heben will. Mehr dazu hier.

Es ist naiv zu glauben, dass sie die Einzigen wären, die so etwas versuchen. Man muss auch nicht orakeln, um zu sagen, dass es wohl keine ganz neue Taktik ist, die da offengelegt wird. Wenn so etwas in die Öffentlichkeit gelangt und glaubhaft ist, dürfte es in der Vergangenheit sicherlich nicht für ebendiese bestimmt gewesen sein. An Spekulationen soll sich hier aber gar nicht weiter beteiligt werden. Wenn solche Informationen im Netz auftauchen, bestätigen sie zumindest eine der Thesen zum Thema „gefakte Inhalte“: Falscher Content fliegt über kurz oder lang immer auf. Ein Beispiel, das für Furore sorgte, zeigt ein weiteres Problem: Die Menschen lieben Geschichten. Sie halten die Welt zusammen. Wer gut Geschichten erzählen kann, kann damit auch großen Schaden anrichten. Es soll daher an dieser Stelle an einen guten alten Ratschlag erinnert werden: Lügen haben kurze Beine!

Obwohl die neue Version nach dem Jazz-Gitarristen Django Reinhardt benannt und vorerst unter dem Vornamen „Django“ verbreitet werden sollte, hat man sich aufgrund der Verwechslungsgefahr mit dem Django-Framework für den Nachnamen „Reinhardt“ entschieden.

Besonders erwähnenswert sind die nachfolgend aufgeführten Erneuerungen:

• Interne Links: Die internen Verlinkungen von einzelnen Beiträge wurde enorm vereinfacht. Über das neue Verlinkungsmenü können Artikel gezielt gesucht oder auch Listen von Posts und Seiten aufgerufen werden.
• Admin Bar: Sobald ein Benutzer angemeldet ist, wird in der neuen WordPress Version 3.1 automatisch eine nützliche Toolbar mit den wichtigsten Funktionen aus dem Backend eingeblendet.
• Eingabemaske für Beiträge: Die Oberfläche zum Verfassen von Artikeln wurde rundum modernisiert, so dass dem Redakteur lediglich die wichtigsten und oftmals genutzten Funktionen in einer übersichtlichen Darstellung zur Verfügung stehen. Selten genutzte Schaltflächen werden automatisch ausgeblendet.
• Formate für Blogbeiträge: Mit Hilfe von „Post Formats“ können Artikelformen definiert und  unterschiedliche Themes für die Artikel erstellt werden.  Insgesamt stehen hierbei 10 individuell gestaltbare Formate zur Verfügung.
• Artikelansicht: Nach dem Update auf WordPress Version 3.1 können Administratoren eine verbesserte Artikelansicht mit erweiterten Funktionen vorfinden. Besonders wertvoll sind die neuen Sortierfunktionen mit denen man die Artikel schnell und gezielt filtern kann.

Neben den beschriebenen Weiterentwicklungen enthält die WordPress Version 3.1 natürlich noch zahlreiche weitere Aktualisierungen, die sowohl für die Arbeit der Redakteure als auch für Entwickler überaus nützlich sind.

Eine Ausführliche Übersicht der Neuerungen finden Sie hier »

Die Anzahl der im Netz recherchierenden Kunden hängt sehr stark von der Branche ab, in der recherchiert wird. Während sich im Bankbereich rund 65 Prozent vorher im Internet erkundigen, sind es bei Versicherungen nur knapp über 40 Prozent.

Für die Vermarkter wird das „vorher recherchieren und anschließend Offline einkaufen“-Verhalten nicht selten zum Problem, da so die Resultate der Onlinetätigkeit nicht direkt nachvollzogen und ausgewertet werden können.

Laut dem Telemediengesetz ist die Erhebung von Daten im Zuge einer Analyse nur dann zulässig, sofern eine Anonymisierung der personengebundenen Daten erfolgt. Unter den Datenschützern des Düsseldorfer Kreises gilt die IP-Adresse als personengebunden und darf lediglich mit der Zustimmung des jeweiligen Nutzers ermittelt werden. Liegt keine Einverständniserklärung vor, so ist es Pflicht, die IP-Adresse zu  anonymisieren bzw. um die letzte Stelle zu kürzen.

Da Google Analytics die IP-Adresse in der Standardinstallation immer vollständig erfasst, hat der Dienst die neue Funktion „anonymizeIp“ eingeführt. Die Anonymisierung findet jedoch nicht automatisch statt, so dass die Betreiber der Webseiten auf denen Analytics eingesetzt wird, selbst für die Nachrüstung verantwortlich sind. Um eine datenschutzkonforme Nutzung von Google Analytics zu gewährleisten ist lediglich eine kleine Änderung im von Google zur Verfügung gestellten Quellcode notwendig.

Obwohl Google anhand des veränderten Quellcodes erkennt, dass die IP-Adresse anonymisiert werden soll, muss diese für die Analysezwecke vor der Kürzung komplett an Google übermittelt werden. Eine Anonymisierung im Vorfeld ist aus technischen Gründen nicht möglich.

Laut dem Telemediengesetz muss der Nutzer der Erstellung von Nutzungsprofilen mittels Google Analytics jedoch auch komplett widersprechen können.  Für diesen Fall gibt es ein von Google zur Verfügung gestelltes Browser-Plugin, mit der sich die Erhebung von personenbezogenen Daten unterbinden lässt. Der große Vorteil dieses Plugins besteht darin, dass der Nutzer der Erfassung von Daten nach der Installation lediglich einmal und nicht auf jeder Webseite widersprechen muss.

Sofern Google Analytics auf einer Webseite genutzt wird, muss der Webseitenbetreiber einen entsprechenden Hinweis zur Art und Verwendung des Trackings hinterlegen und die Möglichkeit zum Widerspruch einräumen.

Nach dem derzeitigen Stand kann Google Analytics mit den neuen Optionen wieder ohne Bedenken eingesetzt werden. Eine Überprüfung seitens der Datenschutzbehörden steht allerdings noch aus, so dass weitere Änderungen in naher Zukunft nicht ausgeschlossen sind.

Ein in den Vorgängerversionen vorhandener Fehler in der HTML-Validierung machte es zuvor unter bestimmten Gegebenheiten möglich, Quellcode in die WordPress-Installation einzuschleusen und somit nicht unerheblichen Schaden anzurichten.

Das Upgrade von der WordPress-Version 3.0.3 zur Version 3.0.4 kann sowohl über die automatische Updatefunktion als auch manuell über einen Download des Upgradepaket auf der Entwicklerseite erfolgen. Um den Verlust von Daten zu vermeiden sollte vor der Aktualisierung jedoch unbedingt ein vollständiges Backup der Datenbank und aller Dateien erfolgen.

Doch Google würde nicht Google heißen, wenn der Suchmaschinen Gigant nicht ein Ass für alle besorgten Internetnutzer aus dem Ärmel ziehen würde. Seit kurzer Zeit kann man nämlich in dem Google Datenschutz Center ein nützliches Browser-Plug-In herunterladen, welches die IP-Adressen Speicherung dahin gehend unterbindet, dass nur noch der Ort des Zugangsanbieters des jeweiligen Nutzer bestimmt werden kann.

Webmaster müssten für diesen Nutzen lediglich den vorhandenen Google-Analytics-Code um eine Zeile ergänzen, so Amy Chang von Google Analytics.

Ganz einfach das Plug-In aus dem Datenschutz-Center von google herunterladen und installieren – schon kann die IP-Adresse nicht mehr vollständig ermittelt werden, dank dem unterbinden der Ausführung des JavaScripts durch Google Analytics.

Erhältlich ist das Plug-In für die Browser Versionen Chrome und Firefox ab einer Version von 3.0 und dem Internet Explorer ab 7. Wer das Plug-In einmal abschalten möchten, kann dies nur durch eine Deinstallation erwirken.

Wer in der heutigen Zeit nicht in einem Social Network angemeldet ist gehört nicht dazu. Überall im WWW lässt sich für nahezu jeden Geschmack die richtige Community finden, die Auswahl ist unerschöpflich.

Seit einiger Zeit haben sich besonders Plattformen wie Facebook, MySpace, Twitter oder auch Linked In in der Gesellschaft etabliert. Besonders Länder wie Italien oder Australien verfügen anscheinend über eine besonders hohe Anzahl an Social-Network-Begeisterten. Dort haben die Internetnutzer im Durchschnitt bis zu sechs Stunden damit verbracht in den Communitys unterwegs zu sein, wo hingegen die Deutschen nur 3,8 Stunden.

Diese Ergebnisse gaben nun die Mitarbeiter von Nielsen Media bekannt, welche die Internetnutzungsdauer von über zehn verschiedenen Ländern über ein Jahr hinweg von Zuhause oder aus dem Büro gemessen haben.

Insgesamt haben die Websurfer in dem monatlich im Durchschnitt 5,5 Stunden in Social Networks verbracht, gemessen an dem Monat Februar 2010, was eine beachtliche Steigerung um 2 Stunden im Vergleich zum Vorjahr ergibt.

Beispielsweise lag in Deutschland die Verweildauer im Februars 2009 in den Social Network pro Person bei lediglich zwei Stunden und 12 Minuten – ein Jahr später allerdings schon drei Stunden und 23 Minuten. Hier kann man deutlich erkennen, dass die Social Networks auch in Deutschland immer mehr an Bedeutung gewinnen.

Wo vor ein, zwei Jahren oftmals nur Plattformen wie die Studenten Verzeichnisse genutzt wurden, steigen heutzutage viele auf Facebook, Twitter und MySpace um.

Das zeigt sich auch in den Fakten der aktiven Unique Audience von Social Networks, welche binnen eines Jahres um unglaubliche 30 Prozent angestiegen sind. Das sind inzwischen schon rund 315 Millionen Nutzer! Alleine in den USA beträgt die Durchschnitts Unique Audience in etwa 150 Millionen – verglichen zum Vorjahr lag diese gerade mal bei 115 Millionen Usern.

Im Gesamten Vergleich liegt, ohne große Verwunderung, Facebook mit 19 Besuchen pro User in einem Monat weiterhin auf dem ersten Platz der meistgenutzten Social Networks. Dieses Ergebnis ist in etwa dreimal besser als der nächstplatzierte zweite MySpace. Auch die Verweildauer liegt bei den Facebook-Usern mit rund sechs Stunden pro Nutzer auf dem ersten Platz weltweit.

Nielsen Media

Der richtige E-Mail Content – Darunter könnte der Laie sich jetzt vielleicht nicht viel vorstellen, jedoch behaupten Experten sie wüssten schon seit Jahren wie ein richtiger E-Mail Content auszusehen habe. Besonders zwei Varianten sind hierbei oft vertreten.

Die eine Seite der Experten, deren unumstößliche Meinung es ist, es sei besonders effektiv, lediglich eine Grafik als Standalones zu versenden, da diese den Adressaten um einiges mehr ansprechen würden. Die Mehrheit behauptet allerdings, dass es wesentlich nützlicher sei, seine Werbekampagne als Text zu versenden, da Grafiken oftmals vom Spamfilter im Eingang der Email aussortiert werden und die Mehrzahl der Adressaten die Anzeige von Bilder zusätzlich deaktiviert hätten.

Hier muss man jedoch stark unterscheiden und einen Strich ziehen, da Meinungen wie die oben genannten, sich meist auf veraltete Erkenntnisse beziehen und sowohl die Technik als auch das Leseverhalten der Nutzer sich in den letzten Jahren rapide verändert und weiterentwickelt hat.

Aus diem Grund hat “Newsmarketing” dieses Thema in ihre Studie rund um E-Mails mit aufgenommen und es entsprechend neu ausgewertet und analysiert.

Folge 4 – Grafikanteil einer E-Mail und dessen Optimierung

Zum Anfang wieder unsere Frage:

Welche Arten von Grafikanteilen innerhalb einer E-Mail gibt es? Wie schneiden diese in den einzelnen Analysen ab? Und welche Meinung setzt sich am Ende durch, die Grafik orientierte oder die viel vertretende Text optimierte? Was meinen Sie?

Vor der Bekanntgabe des gesamten Ergebnisses geben wir Ihnen erneut eine Erstübersicht was “Newsmarketing” wie getestet hat.

Insgesamt wurden nochmals über 2,1 Millionen E-Mails an den vier unterschiedlichen „Top“ Zeitpunkten mit sechs unterschiedlichen Arten von Creatives versendet.

Die Zeiten waren wie folgt:

• Freitag Mittag
• Samstag Nachmittag
• Sonntag Nachmittag
• Montag Nachmittag

Die verschiedenen Kriterien waren dieses Mal lediglich Klickrate und unique Besucher, da mit dem Inhalt der E-Mail und der Betreffzeile kein sinnvoller Zusammenhang besteht.

Die verwendeten Creatives waren:

• Plain Text – Creative in Text Format
• HTML Text – Text als HTML Version, Link und wichtige Stichwörter farblich hervorgehoben
• 75% Text 25% Grafik – Text wurde soweit optimiert das ein bis zwei Grafiken hinzugefügt wurden
• 50% Text 50% Grafik – Text wurde mehr und mehr bildnerisch dargestellt wodurch der Text nun in etwa aus 50% Grafik besteht
• 25% Text 75% Grafik – lediglich die Kernaussagen wurden als Text dargestellt
• Grafik – Banner – Neben einer Anrede aus Text besteht das restliche Creativee aus einer großflächigen 500×600 Grafik

Die Ergebnisse der Studie

Ranking der Klickrate

Newsmarketing GmbH – http://www.newsmarketing.ch

Entgegen der landläufigen Meinung, dass lediglich der Text ausreichen würde, stimmt wohl heutzutage nicht mehr. Wie Sie sehen können verdrängen die Creatives mit dem meisten Grafikanteil die E-Mails ohne Text ganz nach hinten. es ist außerdem interessant zu sehen, dass der auf HTML basierende Text schon auf dem dritten Platz landete.

Ranking der unique Besucher

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Auch in der Grafik der uniquen Besucher zeigt sich der neueste Trend – Grafik kommt beim Adressaten besonders gut an. Mit herausragenden zwölf Punkten Vorsprung ist das Grafikbanner auf dem ersten Platz. Beachtlich ist hier außerdem, dass der HTML Text sogar das Creative mit 75% schlägt und es auf dem zweiten Platz schafft.

Ranking Gesamtperformance

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Ebenfalls eindeutig wird es in der gesamt Performance. Die drei Spitzenreiter Grafikbanner, 75% Grafik und der HTML Texten setzen sich weit von den restlichen drei Creatives ab. Interessant bei dieser Grafik ist ebenfalls das die drei Letzten gleichauf schlecht sind.

Die Performance Steigerung durch Grafikoptimierte Creatives

Newsmarketing GmbH – http://newsmarketing.ch

Hier können Sie gut erkennen, dass eine Optimierung mit lediglich 50% Grafik keinesfalls ausreicht, um erfolgreich werben zu können. Besser geeignet ist schon der Platin Text, ohne jegliche Grafik, da dieser bereits 11,5% Performance Steigerung erzielen kann.

Selbst der HTML Text der nichts anderes ist als der Plain Text, kann eine Steigerung von über 20% erreichen!

Doch entgegen den bisherigen Prognosen führt man nur mit einem Grafik-Banner die erfolgreichste Werbekampagne – Dank einer Performance Steigerung von bis zu 39%!

Unser Schlusswort

Diese Studie hat auch uns von Lupcom Media äußerst überrascht, da das zu Tage geförderte Ergebnis allem entegen steht, was bisher eiserne Regel war, wie zum Beispiel nie nur eine Grafik zu verwenden. Es stellt sich nun allerdings heraus, dass eben diese eine Grafik mit kurzem und dafür aussagekräfitigem Inhalt genau das ist, was der Leser sehen möchte.

Eine Steigerung um 40 % allein durch das Newsbanner ist alles andere als wenig.

Außerdem ist das ebensogute Ergebnis des HTML-Textes interessant, da es uns erneut einen Einblick in das Leserverhalten gewährt. Der Leser möchte also entweder ein kurzes aber dafür prägnantes Grafikbanner oder eine Anzeige bei der er das gefühl hat, einen richtigen Brief mir wirklichen Informationen vor sich zu haben.

Newsmarketing GmbH – http://www.newsmarketing.ch

Da Sie dank unserer E-Mail-Optimierungs-Serie bereits Ihre Versandzeiten und Ihre E-Mail Inhalte weitestgehend richtig nutzen können, stellen wir Ihnen die Analysen und Auswertungen der Betreffzeilen Optimierung vor.

Wenn Sie schon die erste Folge der Serie E-Mail-Optimierung verfolgt haben, werden Sie sich noch daran erinnern, dass wir angedeutet haben, dass noch viele Unternehmen so gut wie gar nicht auf Ihre Betreffzeilen achten. Nur wenige und erfolgreiche Firmen nutzen bereits jetzt einen richtig optimierten Betreff für ihre E-Mail und Werbe Kampagnen.

Aber, woher weiß man jetzt genau welche Art von Betreff man auswählen soll. Es ist ja nicht so, als würde es nicht nur drei oder vier unterschiedliche Möglichkeiten geben. Auch hier hat „Newsmarketing“ es sich zur Aufgabe gemacht dieses Problem zu untersuchen und in dessen Studie mit einzubauen.

Folge 3 – Richtige Auswahl der Betreffzeile

Also Frau Schmidt, würden Sie eine E-Mail mit einer solchen Betreffzeile wie oben genannt öffnen? Würde Sie eine provokante Personalisierte Werbe-E-Mail ansprechen?

Nun, ob Sie es glauben oder nicht, aber die so genannte provokant personalisierte Betreffzeile, wie im Beispiel hat im durchschnittlichen Vergleich ganz vorne gelegen.

Doch bevor wir Ihnen sofort alle Ergebnisse verraten, zeigen wir Ihnen zuerst, was genau untersucht und ausgewertet wurde.

Um ein stichhaltiges Ergebnis zu erhalten, wurden acht verschiedene Arten von Betreffzeilen untersucht:

1. normale Werbe-E-Mail (das Branding), Beispiel: WaterGlas präsentiert, klares günstiges Wasser kostenlos erwerben!
2. ein Personalisierter Betreff mit Vorname, Beispiel: Daniel, kaufe dir jetzt grobe Stoffe!
3. ein Personalisierter Betreff mit Vor- und Nachname, Beispiel: Kevin Körg, warst du heute schon chatten?
4. ohne Personalisierungen, Beispiel: Jetzt noch Reisemöglichkeiten sichern!
5. ein Personalisierter Betreff mit Name und Wohnort, Beispiel: Tine aus Pforzheim, hier finden Sie Ihren Lieblings Handwerker!
6. ein provokant unpersönlicher Betreff, Beispiel: Ihr Lieblings Kuscheltier, erinnern Sie sich noch?
7. ein provokanter persönlicher Betreff, Beispiel: Tine, Dein Lieblings Handwerker, erinnerst Du dich noch?
8. Werbeanzeige, Beispiel: Werbung von WaterGlas: klares günstiges Wasser kostenlos erwerben

Auswertung

Insgesamt wurden 24 unterschiedliche Beispiele von Betreffzeilen, an drei unterschiedliche Freizeit Communitys und an den Top 4 Versandzeiten versendet.

• Freitag Mittag
• Samstag Nachmittag
• Sonntag Nachmittag
• Montag Nachmittag

Jede E-Mail wurde wie in der zweiten Folge, komplett personalisiert und an dieselbe Anzahl von Empfängern versendet. Insgesamt wurden wieder 2,1 Millionen E-Mails verschickt.

Die Eröffnungs-Kriterien sind nach wie vor Öffnungsrate, Klicks und die unique Besucher, welche am Ende zusammengefasst werden und man die Performance Steigerung erfassen kann.

Die Ergebnisse

Ranking Öffnungsraten

Wie Sie in der ersten Abbildung erkennen können, reicht es leider nicht aus, die Betreffzeile lediglich mit einem Vornamen zu personalisieren. Im Gegensatz dazu, stechen besonders die provokant personalisierte, als auch die Betreffzeile mit Vorname und Ort besonders hervor.

Ranking Klickrate

Auch in der zweiten Grafik fällt die Auswertung ganz ähnlich aus.  Die bereits oben genannten Betreffzeilen stechen auch hier ähnlich heraus und hängen die mit lediglich einem Vornamen versehenen Betreffzeilen ab. Es entsteht der Eindruck, dass mit der provokant personalisierten Betreffzeile mehr Einfluss auf die Email Leser genommen werden kann, als bisher angenommen.

Ranking unique Besucher

Wie in den ersten beiden Abbildungen bereits zu erkennen ist, ist es leider nicht ausreichend die Betreffzeile mit dem bloßen Vornamen zu personalisieren, denn sowohl die besonders provokant personalisierten sowie die Betreffzeilen mit Vornamen und Ort stechen besonders heraus.

Ranking Performance Werte

Am konstantesten im gesamten Ranking überzeugt die personalisierte und die Name + Ort Betreffzeile, ebenso wie das Branding wieder einmal das Schlusslicht ist.

Ranking Performance Steigerung

Die Abbildung ist ziemlich eindrucksvoll; dank einer passenden und optimierten Betreffzeile kann die Performance, in allen Kriterien, um über 60% gesteigert werden!

Aber auch im Vergleich zu der heutzutage am häufigsten verwendeten unpersonalisierten Betreffzeile ist noch eine Steigerung von ca. 47% möglich. Im Vergleich zum Ranking hat bei der prozentualen Berechnung die Variante „provokant personalisiert“ am besten abgeschnitten, da bei einem speziellen Versandturnus die absoluten Zahlen von Klicks und Öffnungen sehr hoch waren, was natürlich den Durchschnitt nach oben zieht.

Schlusswort

Interessanterweise sind die einfachen Personalisierungen wie beispielsweise mit Vorname oder mit Vor- und Nachname gar nicht so viel besser als eine unpersonalisierte Betreffzeile. Der Performance-Unterschied liegt zwischen unpersonalisiert und mit Vorname und Nachname personalisiert bei gerade einmal 4,86%. Die Angabe eines Wohnortes macht allerdings bereits eine Performance Steigerung von 32% aus!

Branding-Effekte oder das Wort “Werbung” dagegen scheinen in einer Betreffzeile eher abschreckend als anregend zu wirken, und sollten daher nicht verwendet werden. Zudem ist eine falsche oder fehlleitende Betreffzeile von großem Nachteil, da schon in der Betreffzeile ein Hinweis auf das beworbene Produkt geben soll und ist diese fehlleitend besteht die Gefahr einer Abmahnung.

Erstaunlich ist auch, dass nicht nur die Öffnungsraten deutlich durch die Betreffzeile gesteuert werden, sondern auch das unterschiedliche Lese- und Klickverhalten durch die unterschiedlichen Betreffzeilen-Variationen sich über alle Performance-Werte hinweg zieht.

Newsmarketing GmbH – http://www.newsmarketing.ch

Nachdem wir Ihnen in der ersten Folge, der Studie von Newsmarketing, den richtigen Versandzeitpunkt vorgestellt haben, möchte wir Ihnen jetzt das Thema Personalisierungen von Creatives, also von E-Mail Content näher bringen.

Früher und auch noch heutzutage sind viele Firmen, die E-Mail Kampagnen führen, der Meinung das es für das Erfolgreich sein reicht, lediglich das Produkt unpersonalisiert vorzustellen oder gerade einmal die Anrede personeller zu gestalten. Die wenigsten Unternehmen gestalten Ihre E-Mails so Individuell wie möglich auf den Adressaten.

Um diese Diskussion über die richtige Personalisierung zu unterbinden, hat das Internet Marketing Unternehmen „Newsmarketing“ dieses Problem in dessen aktuelle Studie mit eingebaut, welche wir Ihnen nicht vor enthalten möchten.

Folge 2 – E-Mail Content personalisieren

Die Überlegungen begannen mit der Frage – Welche unterschiedlichen Arten der Personalisierung gibt es, und mit welcher kann eine Werbekampagne die höchste Performance erreichen?

Die drei Arten die getestet wurden waren:

• unpersonalisierter Text (lediglich das Produkt wird angepriesen)
• unpersonalisierter Text mit personalisierter Anrede
• komplett personalisierter Text mit ungefähr 10 Anreden

Versendet wurden diese nach demselben Schema wie bei der Folge eins, außer, dass jetzt alle E-Mails zu den ausgesuchten Versandszeitpunkten versendet wurden. Im Gegensatz zu dem ersten Test werden hier nur lediglich die Klickraten und unique Besucher ausgewertet, da die Betreffzeile nicht optimiert ist und somit für alle Versendungen die gleichen Vorrausetzen gewährleistet sind. Insgesamt wurden wieder über 2,1 Millionen E-Mails versendet.

Vorweg zu nehmen ist wieder das Ergebnis der Studie. Bei allen Auswertungen, sei es bei Klickrate, unique Besuchern oder der Gesamt-Performance – immer lag die komplett personalisierte E-Mail um Längen vorne.

Teilergebnisse der Studie:

Ranking der Klickrate

In der ersten Grafik können Sie deutlich erkennen das die komplett Personalisierte E-Mail mehr als doppelt so viele Punkte erreicht hat als die E-Mails ohne Anrede.

Ranking der unique Besucher

Bei Abbildung 2 ist noch deutlicher zu erkennen, wie sehr sich der Text mit bis zu 10 persönlichen Anreden bei den Adressaten durchsetzt. Die E-Mail, in der der Nutzer seinen Namen immer lesen konnte,  hat bei den uniquen Besuchern die maximale Punktzahl erreicht und lag damit fast dreimal so hoch wie die unpersonalisierte Variante.

Ranking der Gesamten Performance

Auch die dritte Grafik zeigt Ihnen ein weiteres Mal das die komplett personalisierte Variante auch im Gesamt Ranking weit vor den restlichen liegt. Selbst die allseits beliebte Variante mit der personalisierten Anrede liegt ein gutes Viertel dahinter.

Performan Steigerung durch Personalisierungen

In dieser Grafik können Sie erkennen, dass es mit einer personalisierten E-Mail einen Performance Zuwachs von bis zu 19% geben kann. Beispielsweise können Sie bei einer Versandrate von 50.000 Adressaten und bei einer unpersonalisierten E-Mail von 25.000 eine Performance-Steigerung von 5.000 zusätzlichen Klicks erhalten.

Schlusswort

Das psychologische Phänomen, dass jeder an seinem eigenen Namen mit den Augen hängen bleibt beim Lesen, scheint auch zum Klicken zu verleiten. Insbesondere natürlich dann, wenn auch die Links in ihrer Klickaufforderung personalisiert sind.

Die Ergebnisse sprechen eine deutliche Sprache – die Herausforderung für alle Marketer ist es, E-Mails zu gestalten, die ganz persönlich für den Leser zugeschnitten sind. Eine banale Anrede reicht bei weitem nicht aus, um erfolgreich mit E-Mails zu werben. Marketer können so ca. 19% mehr Besucher mit einer Werbekampagne auf ihre Landingpage locken. Ein Ergebnis, das sicherlich den Mehraufwand für das Gestalten eines komplett personalisierten Creatives rechtfertigt.