Online recherchieren – Offline einkaufen

Laut einer aktuellen Studie von Google recherchieren mehr als 55 Prozent der Internetnutzer sowohl Produkt- als auch Anbieterinformationen im Netz, bevor sie sich für den Kauf oder den Abschluss eines Vertrages entscheiden. Obwohl lediglich ca. 15 Prozent davon direkt über einen Onlineshop einkaufen, informieren sich auch mehr als 40 Prozent der Offline-Einkäufer im Vorfeld über das Internet. Je nachdem um was für ein Produkt bzw. welche Dienstleistung es sich handelt, dauert die Onlinerecherche im Schnitt über einen Monat.

Die Anzahl der im Netz recherchierenden Kunden hängt sehr stark von der Branche ab, in der recherchiert wird. Während sich im Bankbereich rund 65 Prozent vorher im Internet erkundigen, sind es bei Versicherungen nur knapp über 40 Prozent.

Für die Vermarkter wird das „vorher recherchieren und anschließend Offline einkaufen“-Verhalten nicht selten zum Problem, da so die Resultate der Onlinetätigkeit nicht direkt nachvollzogen und ausgewertet werden können.

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