Autor: MKoepke

Nicht verzagen, Social Media fragen

Der richtige Umgang mit Kunden im Social Network

Wie wir bereits vor einiger Zeit berichteten handelt es sich bei dem Thema Social Media um den Bereich zwischen der Firma (oder deren Mitarbeitern) und dem Online Nutzer auf den so genannten Social Networks (Facebook, Xing etc.).
Der Online Nutzer der im Internet von uns erfährt, mit uns in Kontakt tritt und mit uns kommuniziert, ist in jedem Falle als potenzieller Kunde zu werten.
Dieser Kommunikation sind allerdings einige nicht „offizielle“ Regeln vorausgesetzt im Bezug auf den Umgang mit dem User. Denn auch wenn er als zukünftiger „Vielleicht“- Kunde angesehen wird, sollte man dies zwar als Ziel haben, das ganze jedoch nicht zu offensichtlich werden lassen.

Genau Hier greift das heutige Thema ein: (weiterlesen…)